FAQ

Zijn uw afbeeldingen echt?

De meeste van onze afbeeldingen worden gemaakt met behulp van AI. Hoewel we in sommige gevallen inspiratie halen uit bestaande elementen (bijvoorbeeld landschappen of stadsgezichten), is het niet de bedoeling dat onze afbeeldingen lijken op het echte onderwerp. Generatieve AI is gemaakt om nieuwe elementen te creëren, en dit is ook hoe we het willen gebruiken. Ons doel is om afbeeldingen te genereren die we adembenemend vinden en waar we van houden, en niet om afgesloten te zijn van iets bestaands.

Maken jullie de puzzels zelf?

Nee. We besteden de productie van onze producten uit om de hoogste kwaliteit en vakmanschap te garanderen. We zijn een samenwerking aangegaan met een Duitse puzzelfabrikant, een land dat bekendstaat om zijn sterke geschiedenis en expertise in deze branche. Wij vinden dat de kwaliteit van hun producten echt goed is. Door samen te werken met deskundige fabrikanten, kunnen we garanderen dat onze puzzels met precisie en aandacht voor detail worden gemaakt. Bovendien kunnen we ons hierdoor concentreren op waar we het beste in zijn: het genereren van uitstekende en leuke ontwerpen, terwijl we de beste zorg voor onze klanten bieden.

Zijn uw producten milieuvriendelijk?

Ja. We zijn toegewijd aan duurzaamheid en milieureeksponsibility. Onze puzzels zijn gemaakt van milieuvriendelijke materialen die veilig zijn voor u en voor het milieu. We streven ernaar onze CO2-voetafdruk te minimaliseren en bij te dragen aan een groenere toekomst.

Waar verzenden jullie de puzzels?

Op dit moment verzenden we alleen naar Europa vanuit onze Duitse fabriek.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling verzonden wordt?

Zodra u bestelt, streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Houd er rekening mee dat dit doorgaans 5-6 werkdagen kan duren, omdat we de betaling moeten verwerken. De uiteindelijke verzendtijd hangt af van uw locatie en de door u gekozen verzendmethode. Reken op ongeveer 2,5 week voor bestemmingen buiten Duitsland, en minder als u in Duitsland woont.

Wat zijn de afmetingen van de puzzels?

Onze puzzels zijn allemaal 49 cm bij 69 cm groot en bestaan uit 1000 stukjes. Deze standaardafmetingen zorgen voor een uitdagende en leuke puzzelervaring.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn al in de prijs inbegrepen. Mocht u de puzzel willen retourneren, dan zijn de kosten daarvan voor u.

Mijn pakket is niet aangekomen, of de post kon mijn adres niet vinden. Wat nu?

In dat geval blijft het pakket doorgaans een week (5 werkdagen) bij een afhaallocatie voordat het naar ons in Duitsland wordt teruggestuurd.

Het duurt ongeveer 2 weken voordat we het pakket ontvangen. We kunnen het pakket dan opnieuw naar u toesturen. Houd er dan wel rekening mee dat hiervoor administratiekosten van € 10,- in rekening gebracht worden. Controleer daarom altijd uw adres voordat u uw bestelling afrondt!

Er missen stukjes, wat moet ik doen?

Heb je gecontroleerd of er geen stukken op de grond zijn gevallen of onder de bank verstopt liggen? In 99% van de gevallen is het ontbrekende stuk niet ver weg.

Wees alstublieft niet bezorgd, neem contact met ons op en we kijken wat we kunnen doen.