FAQ
¿Son sus imágenes reales?
La mayoría de nuestras imágenes se crean con IA. Si bien, en algunos casos, nos inspiramos en elementos existentes (por ejemplo, paisajes o paisajes urbanos), nuestras imágenes no buscan ser similares al tema real. La IA generativa está diseñada para crear nuevos elementos, y así es como queremos usarla. Nuestro objetivo es generar imágenes que nos fascinen y nos encanten, sin cerrarnos a lo existente.
¿Fabrican los juegos de mesa ustedes mismos?
No. Externalizamos la fabricación de nuestros productos para garantizar la más alta calidad y artesanía. Nos hemos asociado con un fabricante alemán de puzzles, un país reconocido por su sólida historia y experiencia en esta industria. Creemos que la calidad de sus productos es realmente buena. Al asociarnos con fabricantes expertos, podemos garantizar que nuestros puzzles estén hechos con precisión y atención al detalle. Además, esto nos permite centrarnos en lo que mejor hacemos, generar diseños sobresalientes y divertidos, y cuidar a nuestros clientes.
¿Sus productos son respetuosos con el medio ambiente?
Sí. Estamos comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad medioambiental. Nuestros puzzles están hechos con materiales respetuosos con el medio ambiente, seguros tanto para usted como para el planeta. Nos esforzamos por minimizar nuestra huella de carbono y contribuir a un futuro más verde.
¿A dónde envían sus productos?
Por el momento, solo enviamos a Europa desde nuestro fabricante alemán.
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse el producto?
Una vez realizado su pedido, nos esforzamos por procesarlo y enviarlo lo más rápido posible. Normalmente, nos lleva de 5 a 6 días hábiles prepararlo para el envío. Este retraso está vinculado al procesamiento de pagos. El tiempo de envío dependerá de su ubicación y del método de envío que elija al finalizar la compra. Por experiencia, calcule unas 2,5 semanas fuera de Alemania y menos si vive en Alemania.
¿Cuál es el tamaño de sus juegos de mesa?
Nuestros puzzles miden 49 cm por 69 cm y tienen todas las 1000 piezas. Este tamaño estándar permite una experiencia de juego desafiante y agradable.
¿Cuánto cuesta el envío?
No hay cargo adicional por el envío del puzzle a usted. Está todo incluido en el precio. Sin embargo, no cubrimos el costo de envío en caso de devolución. Es usted quien debe cubrir el costo del envío del producto de vuelta a nosotros, a Alemania.
He perdido la entrega del paquete o el correo no ha podido encontrar mi dirección. ¿Qué debo hacer?
Normalmente, el paquete permanece en un punto de recogida durante una semana (5 días hábiles) antes de ser devuelto a nosotros en Alemania.
Se necesitan aproximadamente 2 semanas para que lo recibamos.
Si esto sucede, podemos enviarle el puzzle de nuevo. Debido al tiempo y el costo del envío, le pediremos que pague una tarifa de € 10 por la logística.
Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que verifique su dirección antes de finalizar su pedido.
Faltan piezas, ¿qué debo hacer?
¿Ha comprobado que no haya piezas que se hayan caído al suelo o se escondan debajo del sofá? En el 99% de los casos, la pieza que falta no está lejos.
De lo contrario, póngase en contacto con nosotros y veremos qué podemos hacer.