FAQ

Le tue immagini sono reali?

La maggior parte delle nostre immagini è realizzata tramite IA. Mentre, in alcuni casi, utilizziamo ispirazione da elementi esistenti (ad esempio paesaggi o città), le nostre immagini non intendono essere simili al soggetto reale. L'IA generativa è realizzata per creare nuovi elementi, ed è anche così che vogliamo utilizzarla. Il nostro obiettivo è generare immagini che troviamo mozzafiato e che amiamo, non essere chiusi a qualcosa che esiste.

Produci i puzzle da soli?

No. Esternalizziamo la produzione dei nostri prodotti per garantire la massima qualità e artigianalità. Abbiamo collaborato con un produttore di puzzle tedesco, un paese riconosciuto per la sua forte storia e competenza in questo settore. Pensiamo che la qualità dei loro prodotti sia davvero buona. Collaborando con produttori esperti, possiamo garantire che i nostri puzzle siano realizzati con precisione e attenzione ai dettagli. Inoltre, questo ci consente di concentrarci su ciò che sappiamo fare meglio, ovvero generare design eccezionali e divertenti, prendendoci al contempo la massima cura dei nostri clienti.

Le vostre creazioni sono ecologiche?

Sì. Ci impegniamo per la sostenibilità e la responsabilità ambientale. I nostri puzzle sono realizzati con materiali ecologici, sicuri per voi e per il pianeta. Cerchiamo di ridurre al minimo il nostro impatto ambientale.

Dove spedite i vostri prodotti?

Attualmente spediamo solo in Europa tramite il nostro partner produttore tedesco.

Quali sono i tempi di spedizione?

Una volta effettuato l'ordine, ci impegniamo a elaborarlo e spedirlo il più rapidamente possibile. In genere, ci vogliono 5-6 giorni lavorativi per preparare l'ordine per la spedizione. Questo ritardo è legato all'elaborazione del pagamento. Il tempo di spedizione dipenderà dalla tua posizione e dal metodo di spedizione che scegli al momento del pagamento. Per esperienza, conta circa 2,5 settimane fuori dalla Germania e meno se vivi in ​​Germania.

Quali sono le dimensioni dei vostri puzzle?

I nostri puzzle misurano 49x69 cm e sono tutti da 1000 pezzi, per offrire un'esperienza di assemblaggio stimolante.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è inclusa nel prezzo. In caso di reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il corriere non ha trovato il mio indirizzo. Cosa devo fare?

Normalmente, il pacco rimane in un punto di ritiro per una settimana (5 giorni lavorativi) prima di essere rispedito a noi in Germania.

Ci vogliono circa 2 settimane per ricevere il pacco.

Se ciò accade, possiamo rispedirti il ​​pacco. A causa del tempo e del costo della spedizione, ti chiederemo di pagare una commissione di 10 € per la logistica.

Pertanto, ti invitiamo vivamente a ricontrollare il tuo indirizzo prima di concludere l'ordine!

Mancano dei pezzi! Cosa devo fare?

Prima di contattarci, controlla attentamente l'area di lavoro: spesso i pezzi mancano all'appello solo perché non sono stati trovati! In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti e saremo lieti di aiutarti.